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【知道】金融消费者权益如何有效维护?

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金融消费者的八项基本权利为您的金融活动保驾护航。

作为消费者,拥有哪些金融消费者的权利,可以怎样使用它们呢?

1. 安全权。您在购买金融产品和接受金融服务过程中享有人身、财产安全不受损害的权利。

2. 知情权。您在购买金融产品和接受金融服务过程中享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3. 自主选择权。您在购买金融产品和接受金融服务过程中享有自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务的权利。

4. 公平交易权。您在购买金融产品和接受金融服务过程中享有公平的交易的权利,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝强制交易行为。

5. 依法求偿权。您在购买金融产品和接受金融服务过程中人身、财产遭受损害的,享有依法获得赔偿的权利。

6. 受教育权。您在购买金融产品和接受金融服务过程中享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

7. 受尊重权。您在购买金融产品和接受金融服务过程中享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

8. 信息安全权。您在购买金融产品和接受金融服务过程中享有个人信息依法得到保护的权利。

 

金融活动中遇到争议、纠纷不着急

通过正规、有序方式理性解决


金融消费者与金融机构发生纠纷及争议时,应该怎样去合法维护自己的权益呢?

1. 金融消费者与金融机构产生消费争议时,原则上先向金融机构进行投诉,金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理,或金融消费者对金融机构处理结果不满意的,金融消费者可以向金融机构所在地的监管部门进行投诉。金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的,金融消费者可以直接向金融机构所在地的监管部门进行投诉。


2. 金融消费者向金融监管部门进行投诉,可以采用来访、电话、书信等形式。


3. 金融消费者与金融机构发生纠纷时,可以通过以下途径解决:与该金融机构协商解决;向该金融机构或其上级机构投诉;请求依法设立的第三方机构调解;向该金融机构的监管部门投诉;根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁;向人民法院提起诉讼。


当我们作为金融消费者遭遇风险或者合法权益受到侵害时,请选择合法有效的途径维护自己的权益。


保护金融消费者主要的法律法规

1.《消费者权益保护法》

2.《合同法》

3.《侵权责任法》

4.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》

5.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》

6.《银行业消费者权益保护工作指引》

7.《侵害消费者权益行为处罚办法》


▌金融消费者维权热线(向上滑动阅览)


中国工商银行:95588  


中国农业银行:95599  


中国银行:95566

信用卡专线:4006695566


中国建设银行:95533

信用卡专线:4008200588


交通银行:95559

信用卡专线:4008009888


招商银行:95555

信用卡专线:4008205555


中国民生银行:95568


上海浦东发展银行:95528


广发银行:4008308003

信用卡专线:95508


兴业银行:95561


中信银行:95558

信用卡专线:4008895558


中国光大银行:95595


华夏银行:95577


平安银行:95511-3

信用卡专线:95511-2


中国邮政储蓄银行:95580


消费者投诉举报专线电话:12315






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中国农业银行许昌分行
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